SERVIÇOS
O escopo dos Serviços da Nextsourcing tem como foco a área de gestão e outros aspectos que derivam desta área. Tais serviços abrangem a área de capacitação, processos e tecnologia. Segue o portifólio de Serviços da Nextsourcing:
- Consultoria em Processos de Gestão de Tecnologia (baseado em IT-IL, eTOM e COBIT);
- Implantação de Ferramentas de Gerência de Infra-estrutura e Serviços de tecnologia:
- Suíte HP OpenView
- Suíte de Produtos da CA
- Suíte de Produtos IBM/Tivoli
- Metasolv
- Element Manager (iManager2000, Suíte Cisco, EPICenter)
- Voyence
- Maximização dos Investimentos de Gerência já efetuados (envolve avaliação, definição das melhorias e implantação destas – processos, capacitação e tecnologia);
- Implantação e consultoria das disciplinas de Configuração de redes (Cross-plataform)
- Capacitação e treinamento na área de gerenciamento
- Alocação de profissionais especializados na área de gerenciamento (Operação Assistida, Suporte local, Suporte Remoto, Mentoring);
- Desenvolvimento de soluções de gerenciamento (Integrações, OSS, BSS)
- Customizações avançadas (desenvolvimento de agentes, coleta de informações de ambiente Legados – NSM,SNA, etc)
- Suporte de Ferramentas de Gerenciamento
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