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Projetos

Ao longo de nossa existência temos participado dos mais diversos projetos. Nossa principal característica é o desenvolvimento de novas funcionalidades para complementar as oferecidas de forma nativa nas soluções que implementamos. Tais demandas nascem das particularidades do ambiente, das necessidades de integração (principalmente com o legado), ou até, devido às limitações das funcionalidades da ferramenta. Apenas para ilustrar alguns projetos mais recentes, podemos citar:

Desenvolvemos um sistema para a projeção no “Vídeo Wall” de uma grande operadora de celular, que desejava ter projetada uma visão consolidada e sinóptica de seus serviços de tecnologia. Uma visão desta natureza, certamente exigiria a obtenção de informações de diversas ferramentas (sistema de provisionamento, de desempenho, falhas e de configuração);
Um outro exemplo é o desenvolvimento de um módulo de gerenciamento para a monitoração da infra-estrutura dos terminais Blackberry de um grande banco. Estes terminais impõem um grande desafios para as áreas de gerenciamento das empresas pois tais terminais são, por natureza, disponibilizados para usuários executivos e VIPs das Empresas. Ao mesmo tempo que a infra-estrutura de dados deste terminal envolve diversos componentes e provedores. Por exemplo: a transferência de e-mail envolve o próprio servidor de e-mail, o sistema de mensagens em si, a interface com o Blackberry Enterprise Server (BES), a conexão de rede para a rede aérea, a rede GPRS da operadora e o terminal. A complexidade envolvida em conjunção com a projeção e impacto que falhas ou mau funcionamento têm na empresa é crítica. Desenvolvemos uma solução que gerencia todos os componentes em nível de falhas e Performance do BES, Messaging e infra-estrutura;
Podemos citar também um projeto em um dos maiores Outsourcers do mercado mundial que demandou a obtenção e integração de informações do universo SNA em sua plataforma de gerência de performance IP. Isso se fazia necessário para que o cliente utilizasse o mesmo processo da ferramenta IP (agendamento de relatórios, biblioteca de relatórios comuns, aproveitamento do processo comum de paradas programadas, etc). Utilizamos o banco de dados da ferramenta IP (Ingres) para esta integração e consolidação, para que as informações de SNA e IP fossem gerados por uma única ferramenta. Posteriormente, foi desenvolvida uma base única entre as ferramentas (Oracle);
Projeto em uma Empresa que provê serviços de Caixa Eletrônico (ATM). Neste projeto se está implementando uma solução de gerenciamento que consegue identificar situações de roubo (inclinação do ATM, temperatura do cofre, etc) e de conectividade. Mas o maior desafio é a correlação de evento que se faz necessária para direcionar um evento de conectividade (muitas vezes, os delinqüentes desligam toda a conectividade da agência para executar o roubo) para a área de segurança patrimonial ou de redes. Isso é feito cruzando informações de diferentes naturezas;
Desenvolvimento de um agente de forma a não necessitar licenças para a gerência de servidores para as disciplinas de gerência de falhas e desempenho. Neste caso, existia a necessidade ter uma cobertura de todos os principais servidores do Datacenter do cliente pela ferramenta de Performance existente. Os agentes da referida ferramenta são caros, portanto, o cliente focou o uso destes agentes apenas para os servidores altamente críticos. Os agentes desenvolvidos pela Nextsourcing, cobriam os outros servidores críticos. Para isso, além do desenvolvimento do agente em si, existiu todo um trabalho de reconhecimento por parte do gerenciador das informações coletadas por estes agentes;
Criação de uma base de dados de gerenciamento que integrava informações de configuração dos elementos, comportamento atual e histórico, SLAs, HelpDesk e a localização efetiva do referido ativo (em nível de localização no Rack).
Desenvolvimento de uma instrumentação para o teste de mensagens SMS e MMS.

Esses são apenas exemplos de alguns projetos que envolveram uma customização avançada. Existem diversos outros que envolviam apenas a implantação de soluções de gerenciamento.
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